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Sky vara la nuova Carta Servizi

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  • Sky vara la nuova Carta Servizi

    Sky Italia vara la nuova Carta Servizi in collaborazione con Cittadinanzattiva. A far data da domani l’11 dicembre, infatti, la pay tv mette a disposizione dei propri abbonati un documento semplificato in cui sono descritti diritti e doveri dei contraenti.

    La Carta Servizi ha lo scopo di agevolare la comprensione della fruizione dell’offerta Sky. E’ un documento che si affianca alle Condizioni Generali di Abbonamento ed è redatta secondo quanto previsto dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (delibera n. 278/04/CSP) nella direzione di semplificazione, chiarezza e trasparenza nella relazione con il cliente. In essa sono contenuti, in sintesi:

    - I principi generali, cioè i criteri fondamentali cui Sky si ispira nell’offerta dei propri servizi
    - La descrizione dei pacchetti e i relativi costi
    - Gli standard qualitativi dei servizi offerti
    - La tutela dei diritti degli Abbonati nel caso in cui le prestazioni erogate non corrispondano ai Principi e agli Standard fissati.

    fonte: tvblog
  • #2

    Re: Sky vara la nuova Carta Servizi

    Originariamente inviato da gambler Visualizza il messaggio
    Sky Italia vara la nuova Carta Servizi in collaborazione con Cittadinanzattiva. A far data da domani l’11 dicembre, infatti, la pay tv mette a disposizione dei propri abbonati un documento semplificato in cui sono descritti diritti e doveri dei contraenti.

    La Carta Servizi ha lo scopo di agevolare la comprensione della fruizione dell’offerta Sky. E’ un documento che si affianca alle Condizioni Generali di Abbonamento ed è redatta secondo quanto previsto dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (delibera n. 278/04/CSP) nella direzione di semplificazione, chiarezza e trasparenza nella relazione con il cliente. In essa sono contenuti, in sintesi:

    - I principi generali, cioè i criteri fondamentali cui Sky si ispira nell’offerta dei propri servizi
    - La descrizione dei pacchetti e i relativi costi
    - Gli standard qualitativi dei servizi offerti
    - La tutela dei diritti degli Abbonati nel caso in cui le prestazioni erogate non corrispondano ai Principi e agli Standard fissati.

    fonte: tvblog
    A dire il vero solo i doveri dell'abbonato perché i diritti vengono completamente calpestati.

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